Impozantní hotel napůl skrytý v lesích a zastíněný hrozivými horskými štíty švýcarských Alp, který vznikl rekonstrukcí někdejšího sanatoria pro léčbu tuberkulózy, je to poslední místo na světě, kde by si Elin Warnerová přála být. Jenže už před mnoha měsíci si vzala ve své práci detektiva neplacené volno, takže když ji její bratr Isaac, s nímž se celé roky neviděla, a jeho přítelkyně Laura požádají, aby s nimi v hotelu oslavila jejich zasnoubení, skutečně nemá důvod toto pozvání nepřijmout. Elin dorazí ve chvíli, kdy se blíží mimořádně velká sněhová bouře. Třebaže je hotel krásný, Elin již při prvním pohledu na něj pocítí napětí, na budově je totiž cosi, co ji znervózňuje – stejně jako na jejím bratrovi. A když se ráno probudí a zjistí, že Laura beze stopy zmizela, Elinino znepokojení zesílí. Bouře odřízne všechny přístupové cesty, a čím déle zůstává Laura nezvěstná, tím více zbylí hosté začínají podléhat panice. Ale nikdo si zatím nevšiml, že zmizela další žena. A Elin je jediná, kdo ostatní může varovat, v jak velkém nebezpečí se všichni nacházejí.